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亚马逊想用游戏化减少仓库工人的枯燥感

  在亚马逊伟大年夜的仓库里,一个个小屏幕上显示着类似电视游戏的画面,有的是赛车竞速,有的是建造城堡。难道是亚马逊的仓库工人们由于事情太过逝世板无聊,打游戏被抓包了?

  恰好相反,以物流为基本的亚马逊当然不会容忍员工们放羊,反而是这些仓库工人正在努力事情去完成客户的订单,而他们的事情进度则会显示在电视游戏中。用游戏的形式去勉励员工事情,这是亚马逊这个电商巨子一项实验的一部分,目的是仓库工人们不至于感觉事情过于逝世板乏味。假如它还能前进事情效率的话那就再好不过了。

  这些游戏着实都是亚马逊自己开拓的,并显示在仓库事情站的小屏幕上。亚马逊的机械人们 (我们也报道过这些负责的小家伙)把大年夜货架推到每个事情站时,灯光和屏幕会显示出仓库工人们必要掏出哪些物品放入垃圾箱,游戏会同步记录义务的完成状况。扫描设备可以跟踪义务的进度,只要挑出或寄放真正的乐高玩具、手机套或者番笕盒,就能让小我、团队以致全部楼层的人快速展开竞争,在轮班时代,介入这个游戏的员工会得到积分、虚拟徽章以及其他奖励。

  可能这会让你想到俄罗斯方块,不过在亚马逊是有真的盒子。

  亚马逊的实验在广义上是行业推动低技能事情游戏化的一部分,尤其是历史上低失业率推高了人为和职员流掉率的环境。游戏化平日是在同事之间用电视游戏的要领模拟供给奖励、积分、徽章等权利。

  运用游戏化来勉励员工不光是亚马逊,着实 Uber 和 Lyft 这些打车软件早就经由过程设定目标的要领推出竞争勉励机制,这也可以看做是游戏化的一部分。Target 也应用游戏来鼓励收银员更快的扫描产品,Uptivity 则应用游戏化的要领去优化呼叫中间。

▲ 图片来自:Business Insider▲ 图片来自:Business Insider

  ‘当游戏的形式取代蓝本无聊的事情时,这便是最成功的地方,任何削减‘苦差事’的感到都能迅速前进员工的幸福感’。Gabe Zichermann 说道。他曾就此问题向企业供给咨询办事并出过三真相关的册本。

  ‘游戏化还可以用来掩饰笼罩企业提升员工效率的目的,以是算法平日都是保密的。比如说原本你办理 20 个客户问题就能得到一颗金星,但跟着光阴推移这个数量可能会变成 22 个以致 25 个,当企业盼望员工供给更多产出时,他们就可以偷偷改动这些算法。’Zichermann 说‘这就像是温水煮田鸡,员工可能并不会很快察觉到。’

  然则钻研事情游戏化的电视游戏设计师 Jane McGonigal 则持有不合意见,她觉得急于游戏化会带来更高的风险。她表示:‘比赛只能在短光阴内享受,一旦工人们被同事跨越,那可能就会变得很无趣,他们以致可能掉去事情动力。’

  亚马逊在 2017 岁尾开始在一个仓库里进行该实验,今朝游戏化实验已经拓展到从西雅图郊区到曼彻斯特相近的五个仓库,这也是亚马逊对工人诉苦的一种回应。

  另一方面,只管有着越来越多行业试图用游戏推动成长,但电子游戏本身却在面临着另一场‘审判’。

  对付游戏成瘾的问题天下卫生组织(WHO)不停在进行评论争论,并且将鄙人周进行一次投票,这关乎着游戏成瘾是否会被正式被确觉得一种疾病。

▲ 图片来自:Fortnite Free V Bucks Generator▲ 图片来自:Fortnite Free V Bucks Generator

  从今朝的钻研来看,游戏成瘾并非只是‘爱玩’那么简单,经由过程核磁共振扫描显示,游戏成瘾和与烦闷症之间存在着某种联系,成瘾后的游戏对儿童大年夜脑的感化类似于药物滥用或者酗酒,其其实 2018 年的时刻,天下卫生组织已经在《国际疾病分类》进行第 11 次修订时将‘电子游戏成瘾’列入行径障碍的一种,即游戏障碍。

  简单来说,游戏障碍指的是当游戏造成玩家身边发生负面结果时,玩家仍旧不管掉落臂的继承玩游戏,这时玩游戏便是一种疾病了。

  对此,一些游戏成瘾者表示,假如有戒电子游戏中间运作的话(不是杨永信那种),他们的生活可能将不会再那么‘崩溃’。

▲ 图片来自:ePrison.de▲ 图片来自:ePrison.de

  受到关注并不光有游戏成瘾问题,游戏内的氪金开箱行径也开始引起人们的留意,比利时就将这种行径定性为违法赌钱,受此影响任天国已经在比利时下架了两款游戏。

  往后游戏究竟会对这个社会带来如何的变更,它会是另一种潘多拉魔盒吗?

  题图滥觞:News Viral Zone

  滥觞:爱范儿

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